Informationen

In diesem Dokument erhalten Sie alle wichtigen Informationen rund ums Einkaufen bei Endlichzuhause.de. Sollten dennoch Fragen offen bleiben, zögern Sie nicht sich mit uns in Verbindung zu setzen. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag, 8-20 Uhr unter 036075-54784 oder per E-Mail unter info@endlichzuhause.de.

Bestellmöglichkeiten:

  • direkt im Internet über unseren Shop
  • per Fax unter 036075-54785
  • per Telefon unter 036075-54784 (Mo-Fr. 8.00 - 20.00 Uhr)
  • oder per Email unter bestellung@endlichzuhause.de

Versand

Ab einem Warenwert von nur 40,00 Euro liefern wir alle Artikel für Sie versandkostenfrei (innerhalb Deutschlands).

Land Bestellwert Versandkosten
  • Deutschland
bis 39,99 EUR 5,90 EUR
ab 40,00 EUR versandkostenfrei
Nachnahmegebühr 6,00 EUR
zzgl. 2,00 EUR Bearbeitungsgebühren der DHL
(wird bei der Zustellung berechnet)
  • Belgien
  • Dänemark
  • Luxemburg
  • Niederlande
  • Österreich
bis 149,99 EUR 18,00 EUR
ab 150,00 EUR 8,00 EUR
  • Frankreich
  • Großbritannien
  • Italien
pauschal 20,00 EUR
  • Estland
  • Finnland
  • Griechenland
  • Irland
  • Lettland
  • Norwegen
  • Schweden
  • Polen
  • Portugal
  • Slowakei
  • Spanien
  • Tschechien
  • Ungarn
pauschal 30,00 EUR

(für Norwegen netto: 25,21 EUR)

Wie wird versandt?

Die Produkte aus unserem Sortiment werden mit der DHL versandt. Ihr Vorteil ist eine kurze Paketlaufzeit und ein schonender Transport. Sollten Sie nicht zu Hause sein wenn Ihr Paket ankommt, werden Sie benachrichtigt und können es später auf dem nächsten Postamt abholen oder erneut zustellen lassen.

Bei grösseren Volumen und Mengen beauftragen wir eine Spedition.

Bei Lieferungen in das Nicht-EU Ausland fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an. Weitere Informationen zu Zöllen finden Sie beispielsweise unter

und zur Einfuhrumsatzsteuer unter

http://auskunft.eztonline.de/ezto/Welcome.do

sowie speziell für die Schweiz unter

http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do

Zahlung

Sie haben in unserem Shop die Möglichkeit mit folgenden Zahlungsformen zu bestellen:

Rechnung Bestellen Sie bequem und ohne Risiko einfach auf Rechnung (Bonität vorausgesetzt). Überweisen Sie den Rechnungsbetrag binnen 10 Tagen nach Erhalt der Ware einfach auf unsere Bankverbindung.

Sie sind Firmenkunde oder eine öffentliche Einrichtung und möchten Ihre Firma mit Geschirr ausstatten? Dann faxen Sie einfach Ihre Bestellung auf einem Briefkopf an 036075-54785 oder schreiben Sie eine Mail an firmenkunden@endlichzuhause.de
   
Vorauskasse  Sie erhalten nach der Bestellung eine Bestätigung mit Angabe unserer Bankverbindung sowie der Bestellnummer. Innerhalb der nächsten Tage sollten Sie den Rechnungsbetrag überweisen, nach Zahlungseingang auf unserem Konto wird die Ware verschickt. Bei dieser Zahlungsform erhalten Sie einen Rabatt von 2% auf den Warenwert. Somit ist Vorauskasse die günstigste Bezahlmethode.
   
Nachnahme Bei der Nachnahme bezahlen Sie Ihre Ware erst bei Lieferung, und zwar mit Bargeld beim Postboten. Da diese Zahlungsform für den Paketdienst ein höheren Aufwand bedeutet, sind auch die Gebühren höher. Daher müssen wir einen Versandkostenzuschlag von 6,00 EUR berechnen.
   
Paypal Paypal ist ein kostenloser Online-Zahlungsservice von Ebay. Voraussetzung für diese Zahlungsform ist ein Paypal-Konto. Falls Sie noch kein Paypal-Konto besitzen, können Sie dieses in wenigen Minuten einrichten. Danach können Sie einfach mit Ihrer Email-Adresse und Ihrem Paypal-Kennwort bezahlen.
   
Kreditkarte Bei uns können Sie einfach und sicher mit Ihrer Master- oder Visacard bezahlen. Der Zahlungsvorgang unterliegt höchsten Sicherheitsvorkehrungen - dies ist garantiert durch unseren Zahlungsanbieter IPAYMENT, Verified by Visa und MasterCard SecureCode.
   
   
 

Rücksendung

Dank unseres 14-tägigen Widerrufsrechts kaufen Sie bei endlichzuhause.de völlig ohne Risiko ein. Wenn Sie Ihre Ware erhalten haben, und diese nicht Ihren Vorstellungen entspricht, können Sie die Artikel  innerhalb von 2 Wochen nach der Lieferung zurückgeben oder umtauschen.

  • Verpacken Sie den Artikel, den Sie zurücksenden wollen, vollständig und zusammen mit eventuell beiliegendem Zubehör. Um Transportschäden zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, die Originalverpackung zu verwenden.
  • Legen Sie den vollständig ausgefüllten Rücksendeschein ebenfalls mit in das Paket.
  • Kleben Sie den vorgedruckten Rücksendeaufkleber, den Sie als Anlage zu Ihrer Rechnung erhalten haben, auf das Paket. Sie können es nun kostenfrei in jeder DHL Postfiliale aufgeben.
  • Bitte bewahren Sie den Einlieferungsschein der Post gut auf, da er Ihnen als Nachweis für die Rücksendung dient.

Bitte retournieren Sie nicht unaufgefordert zerbrochene Artikel, die ersetzt werden sollen. Bitte setzen Sie sich in diesem Fall unbedingt mit uns per Email (info@endlichzuhause.de) oder telefonisch unter 036075-54784 in Verbindung.

Datenschutz

Datenschutz und Datensicherheit haben für unser Unternehmen hohe Priorität. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten während unserer gesamten Geschäftsprozesse ist für uns ein wichtiges Anliegen. Die Sammlung aller Daten erfolgt gemäß den Bestimmungen des Datenschutzgesetzes. Diese Datenschutzerklärung gilt für den Besuch der Webseite www.endlichzuhause.de.

Wir verwenden Ihre Bestandsdaten ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung. Unsere Datenschutzpraxis steht im Einklang mit dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie dem Telemediengesetz (TMG). Bei Anmeldung zum Newsletter wird Ihre E-Mail-Adresse für eigene Werbezwecke genutzt, bis Sie sich vom Newsletter abmelden. Die Abmeldung ist jederzeit möglich.

Sie haben jederzeit ein Recht auf kostenlose Auskunft, Berichtigung, Sperrung und Löschung Ihrer gespeicherten Daten. Bitte wenden Sie sich über unser Kontaktformular an uns oder senden Sie uns Ihr Verlangen per Post oder Fax.
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten einschließlich Ihrer Haus-Adresse und E-Mail-Adresse nicht ohne Ihre ausdrückliche und jederzeit widerrufliche Einwilligung an Dritte weiter. Ausgenommen hiervon sind unsere Dienstleistungspartner, die zur Bestellabwicklung die Übermittlung von Daten benötigen (z.B. das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen und das mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Kreditinstitut). In diesen Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch nur auf das erforderliche Minimum.

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre durch uns verwalteten Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen.
Ihre Bestelldaten werden per SSL übertragen. Eingesetztes Verfahren: TLS 1.0, RC4 mit 128 Bit Verschlüsselung (Hoch); RSA mit 1024 Bit Austausch.


Für die nachfolgend aufgeführten Aktivitäten benötigen wir aufgrund der o.g. Gesetze zur Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten Ihre Zustimmung, um die wir Sie an der entsprechenden Stelle bitten werden. Sollten Sie sich später dafür entscheiden, die Leistung nicht mehr in Anspruch nehmen zu wollen, können Sie die Zustimmung jederzeit durch eine Nachricht an uns widerrufen.

Wir bieten Ihnen auf diesem Weg folgende Leistungen an:

- Zusendung eines Newsletters mit aktuellen Angeboten
- Registrierung als Stammkunde
- Personalisierung unserer Site

Die nachstehende(n) Einwilligung(en) haben Sie uns ggf. ausdrücklich erteilt und wir haben Ihre Einwilligung protokolliert. Nach dem Telemediengesetz sind wir verpflichtet, den Inhalt von Einwilligungen jederzeit zum Abruf bereit zu halten. Sie können Ihre Einwilligung(en) jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

  • Erlaubnis zur E-Mail-Werbung: Ich möchte den Newsletter abonnieren (Abmeldung jederzeit möglich).

Im Rahmen der Bestellung haben Sie uns die Einwilligung erteilt, eine Bonitätsprüfung durchzuführen. Diese wird benötigt, um Ihnen möglichst optimale Optionen für die Wahl der Zahlungsart anbieten zu können und uns gegen Zahlungsausfälle abzusichern.

Im Rahmen der Überprüfung Ihrer Bonität übermitteln wir personenbezogenen Daten (Vor- und Zuname, Anschrift) an die Concent Forderungsmanagement GmbH, Hugo-Junkers-Straße 3, 60386 Frankfurt am Main (Concent). 

Die Concent prüft die Wahrscheinlichkeit eines Zahlungsausfalles. Hierzu fragt Concent gegebenenfalls folgende Auskunfteien unter Angabe Ihrer Daten (Namen, Adresse, Geburtsdatum) an:

Producta Daten-Service GmbH, Postfach 61 05 61, 60347 Frankfurt am Main und deren Vertragspartner

Schufa Holding AG, Postfach 56 40, 30056 Hannover

Diese ermitteln personenbezogene Merkmale bzw. berechnen einen Wahrscheinlichkeitswert eines Zahlungsausfalles unter Zugrundelegung eines mathematisch-statistischen Verfahrens (Scoring). 

Sofern die Concent das Zahlungsausfallrisiko übernimmt, werden die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten an die Concent übermittelt und dort gespeichert.

„Zur bedarfsgerechten Gestaltung sowie zur Optimierung dieser Webseite werden durch Lösungen und Technologien der econda GmbH (http://www.econda.de) anonymisierte Daten erfasst und gespeichert sowie aus diesen Daten Nutzungsprofile unter der Verwendung von Pseudonymen erstellt. Zu diesem Zweck können Cookies eingesetzt werden, die die Wiedererkennung eines Internet Browsers ermöglichen. Nutzungsprofile werden jedoch ohne ausdrückliche Zustimmung des Besuchers nicht mit Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt. Insbesondere werden IP-Adressen unmittelbar nach Eingang unkenntlich gemacht, womit eine Zuordnung von Nutzungsprofilen zu IP-Adressen nicht möglich ist. Besucher dieser Webseite können dieser Datenerfassung und -speicherung jederzeit für die Zukunft hier widersprechen.“

Die Kundendaten werden unter Beachtung der einschlägigen Vorschriften der Bundesdatenschutzgesetze (BDSG) und des Telemediengesetzes (TMG) von uns gespeichert und verarbeitet. Ihre persönlichen Daten werden nur für festgelegte, eindeutige und rechtmäßige Zwecke erhoben und nicht länger als nötig personenbezogen aufbewahrt.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten einschließlich Ihrer Hausadresse und Email-Adresse nicht an Dritte weiter. Ausgenommen hiervon sind unsere Dienstleistungspartner, die zur Bestellabwicklung die Übermittlung von Daten benötigen. In diesen Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch nur auf das erforderliche Minimum.

Auf verschiedenen Seiten verwenden wir Cookies, um den Besuch unserer Website attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden. Die meisten der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung wieder von Ihrer Festplatte gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Rechner und ermöglichen es uns, Ihren Rechner bei Ihrem nächsten Besuch wieder zu erkennen (sog. dauerhafte Cookies). Unseren Partnerunternehmen ist es nicht gestattet, über unsere Website personenbezogene Daten mittels Cookies zu erheben, zu verarbeiten oder zu nutzen.

Transportschäden

Trotz patentierter Verpackungstechnik kommt es gelegentlich vor, dass auf dem Transportweg Ware beschädigt wird. In einem solchen Fall setzen Sie sich bitte mit uns per E-Mail in Verbindung bzw. rufen kurz an, wir finden dann eine schnelle und unbürokratische Lösung und ersetzen die zerbrochenen Teile ohne Zusatzkosten für Sie. Bitte senden Sie niemals unaufgefordert zerbrochene Teile zurück, egal ob frankiert oder unfrei.

Ihre Hotline für Transportschäden:

036075-54784 oder melden Sie den Bruch per Email an info@endlichzuhause.de

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