Informationen

In diesem Dokument erhalten Sie alle wichtigen Informationen rund ums Einkaufen bei Endlichzuhause.de. Sollten dennoch Fragen offen bleiben, zögern Sie nicht sich mit uns in Verbindung zu setzen. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag, 8-20 Uhr unter 036075-54784 oder per E-Mail unter info@endlichzuhause.de.

Bestellmöglichkeiten:

  • direkt im Internet über unseren Shop
  • per Fax unter 036075-54785
  • per Telefon unter 036075-54784 (Mo-Fr. 8.00 - 20.00 Uhr)
  • oder per Email unter bestellung@endlichzuhause.de

Versand

Ab einem Warenwert von nur 40,00 Euro liefern wir alle Artikel für Sie versandkostenfrei (innerhalb Deutschlands).

Land Bestellwert Versandkosten
  • Deutschland
bis 39,99 EUR 5,90 EUR
ab 40,00 EUR versandkostenfrei
Nachnahmegebühr 6,00 EUR
zzgl. 2,00 EUR Bearbeitungsgebühren der DHL
(wird bei der Zustellung berechnet)
  • Belgien
  • Dänemark
  • Luxemburg
  • Niederlande
  • Österreich
bis 149,99 EUR 18,00 EUR
ab 150,00 EUR 8,00 EUR
  • Frankreich
  • Großbritannien
  • Italien
pauschal 20,00 EUR
  • Estland
  • Finnland
  • Griechenland
  • Irland
  • Lettland
  • Norwegen
  • Schweden
  • Polen
  • Portugal
  • Slowakei
  • Spanien
  • Tschechien
  • Ungarn
pauschal 30,00 EUR

(für Norwegen netto: 25,21 EUR)

Wie wird versandt?

Die Produkte aus unserem Sortiment werden mit der DHL versandt. Ihr Vorteil ist eine kurze Paketlaufzeit und ein schonender Transport. Sollten Sie nicht zu Hause sein wenn Ihr Paket ankommt, werden Sie benachrichtigt und können es später auf dem nächsten Postamt abholen oder erneut zustellen lassen.

Bei grösseren Volumen und Mengen beauftragen wir eine Spedition.

Bei Lieferungen in das Nicht-EU Ausland fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an. Weitere Informationen zu Zöllen finden Sie beispielsweise unter

und zur Einfuhrumsatzsteuer unter

http://auskunft.eztonline.de/ezto/Welcome.do

sowie speziell für die Schweiz unter

http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do

Zahlung

Sie haben in unserem Shop die Möglichkeit mit folgenden Zahlungsformen zu bestellen:

Rechnung Bestellen Sie bequem und ohne Risiko einfach auf Rechnung (Bonität vorausgesetzt). Überweisen Sie den Rechnungsbetrag binnen 10 Tagen nach Erhalt der Ware einfach auf unsere Bankverbindung.

Sie sind Firmenkunde oder eine öffentliche Einrichtung und möchten Ihre Firma mit Geschirr ausstatten? Dann faxen Sie einfach Ihre Bestellung auf einem Briefkopf an 036075-54785 oder schreiben Sie eine Mail an firmenkunden@endlichzuhause.de
   
Vorauskasse  Sie erhalten nach der Bestellung eine Bestätigung mit Angabe unserer Bankverbindung sowie der Bestellnummer. Innerhalb der nächsten Tage sollten Sie den Rechnungsbetrag überweisen, nach Zahlungseingang auf unserem Konto wird die Ware verschickt. Bei dieser Zahlungsform erhalten Sie einen Rabatt von 2% auf den Warenwert. Somit ist Vorauskasse die günstigste Bezahlmethode.
   
Nachnahme Bei der Nachnahme bezahlen Sie Ihre Ware erst bei Lieferung, und zwar mit Bargeld beim Postboten. Da diese Zahlungsform für den Paketdienst ein höheren Aufwand bedeutet, sind auch die Gebühren höher. Daher müssen wir einen Versandkostenzuschlag von 6,00 EUR berechnen.
   
Paypal Paypal ist ein kostenloser Online-Zahlungsservice von Ebay. Voraussetzung für diese Zahlungsform ist ein Paypal-Konto. Falls Sie noch kein Paypal-Konto besitzen, können Sie dieses in wenigen Minuten einrichten. Danach können Sie einfach mit Ihrer Email-Adresse und Ihrem Paypal-Kennwort bezahlen.
   
Kreditkarte Bei uns können Sie einfach und sicher mit Ihrer Master- oder Visacard bezahlen. Der Zahlungsvorgang unterliegt höchsten Sicherheitsvorkehrungen - dies ist garantiert durch unseren Zahlungsanbieter IPAYMENT, Verified by Visa und MasterCard SecureCode.
   
   
 

Rücksendung

Dank unseres 14-tägigen Widerrufsrechts kaufen Sie bei endlichzuhause.de völlig ohne Risiko ein. Wenn Sie Ihre Ware erhalten haben, und diese nicht Ihren Vorstellungen entspricht, können Sie die Artikel  innerhalb von 2 Wochen nach der Lieferung zurückgeben oder umtauschen.

  • Verpacken Sie den Artikel, den Sie zurücksenden wollen, vollständig und zusammen mit eventuell beiliegendem Zubehör. Um Transportschäden zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, die Originalverpackung zu verwenden.
  • Legen Sie den vollständig ausgefüllten Rücksendeschein ebenfalls mit in das Paket.
  • Kleben Sie den vorgedruckten Rücksendeaufkleber, den Sie als Anlage zu Ihrer Rechnung erhalten haben, auf das Paket. Sie können es nun kostenfrei in jeder DHL Postfiliale aufgeben.
  • Bitte bewahren Sie den Einlieferungsschein der Post gut auf, da er Ihnen als Nachweis für die Rücksendung dient.

Bitte retournieren Sie nicht unaufgefordert zerbrochene Artikel, die ersetzt werden sollen. Bitte setzen Sie sich in diesem Fall unbedingt mit uns per Email (info@endlichzuhause.de) oder telefonisch unter 036075-54784 in Verbindung.


Unsere Widerrufsbelehrung im Detail

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Endlichzuhause GmbH, Weihbühlpfad 4, 37351, Dingelstädt, info@endlichzuhause.de, 036075-54784, 036075-54785) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:
  • Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Datenschutz

Datenschutzerklärung
Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserer Website. Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns sehr wichtig. Nachstehend informieren wir Sie ausführlich über den Umgang mit Ihren Daten.

Speicherung von Zugriffsdaten in Server-Logfiles
Sie können unsere Webseiten besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Wir speichern lediglich Zugriffsdaten in sogenannten Server-Logfiles, wie z.B. den Namen der angeforderten Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge und den anfragenden Provider. Diese Daten werden ausschließlich zur Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs der Seite und zur Verbesserung unseres Angebots ausgewertet und erlauben uns keinen Rückschluss auf Ihre Person.

Datenerhebung und -verwendung zur Vertragsabwicklung und bei Eröffnung eines Kundenkontos
Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Bestellung, bei einer Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per Kontaktformular oder E-Mail) oder bei Eröffnung eines Kundenkontos freiwillig mitteilen. Welche Daten erhoben werden, ist aus den jeweiligen Eingabeformularen ersichtlich. Wir verwenden die von ihnen mitgeteilten Daten zur Vertragsabwicklung und Bearbeitung Ihrer Anfragen. Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages oder Löschung Ihres Kundenkontos werden Ihre Daten für die weitere Verwendung gesperrt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder wir uns eine darüber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie nachstehend informieren. Die Löschung Ihres Kundenkontos ist jederzeit möglich und kann entweder durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit oder über eine dafür vorgesehene Funktion im Kundenkonto erfolgen.

Datenweitergabe zur Vertragserfüllung
Zur Vertragserfüllung geben wir Ihre Daten an das mit der Lieferung beauftragten Versandunternehmen weiter, soweit dies zur Lieferung bestellter Waren erforderlich ist. Zur Abwicklung von Zahlungen geben wir die hierfür erforderlichen Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut und ggf. von uns beauftragte Zahlungsdienstleister weiter bzw. an den von Ihnen im Bestellprozess ausgewählten Zahlungsdienst.

Datenverwendung bei Anmeldung zum E-Mail-Newsletter
Wenn Sie sich zu unserem Newsletter anmelden, verwenden wir die hierfür erforderlichen oder gesondert von Ihnen mitgeteilten Daten, um Ihnen regelmäßig unseren E-Mail-Newsletter zuzusenden. Die Abmeldung vom Newsletter ist jederzeit möglich und kann entweder durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit oder über einen dafür vorgesehenen Link im Newsletter erfolgen.

Bonitätsprüfungen
Im Rahmen der Überprüfung Ihrer Bonität übermitteln wir personenbezogenen Daten (Vor- und Zuname, Anschrift) an die Concent Forderungsmanagement GmbH, Hugo-Junkers-Straße 3, 60386 Frankfurt am Main (Concent). Die Concent prüft die Wahrscheinlichkeit eines Zahlungsausfalles. Hierzu fragt Concent gegebenenfalls folgende Auskunfteien unter Angabe Ihrer Daten (Namen, Adresse, Geburtsdatum) an: • Producta Daten-Service GmbH, Postfach 61 05 61, 60347 Frankfurt am Main und deren Vertragspartner • Schufa Holding AG, Postfach 56 40, 30056 Hannover Diese ermitteln personenbezogene Merkmale bzw. berechnen einen Wahrscheinlichkeitswert eines Zahlungsausfalles unter Zugrundelegung eines mathematisch-statistischen Verfahrens (Scoring). Sofern die Concent das Zahlungsausfallrisiko übernimmt, werden die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten an die Concent übermittelt und dort gespeichert.

Verwendung von Cookies
Um den Besuch unserer Website attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, verwenden wir auf verschiedenen Seiten sogenannte Cookies. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Einige der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung, also nach Schließen Ihres Browsers, wieder gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät und ermöglichen uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (persistente Cookies). Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und einzeln über deren Annahme entscheiden oder die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen. Bei der Nichtannahme von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein.

Einsatz von econda zur Webanalyse
Auf dieser Website werden mit Technologien der econda GmbH (www.econda.de) Daten erhoben und gespeichert, aus denen unter Verwendung von Pseudonymen Nutzungsprofile erstellt werden. Diese Nutzungsprofile dienen der Analyse des Besucherverhaltens und werden zur Verbesserung und bedarfsgerechten Gestaltung unseres Angebots ausgewertet. Hierzu können Cookies eingesetzt werden. Dies sind kleine Textdateien, die lokal auf dem Endgerät des Seitenbesuchers gespeichert werden und so eine Wiedererkennung beim erneuten Besuch unserer Website ermöglichen. Die pseudonymisierten Nutzungsprofile werden ohne eine gesondert zu erteilende, ausdrückliche Einwilligung nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt. Der Datenerhebung und -speicherung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, indem Sie diesen Link klicken http://www.econda.de/econda/unternehmen/datenschutz/widerspruchscookie/.

Nach Ihrem Widerspruch wird ein Opt-Out-Cookie auf Ihrem Endgerät abgelegt. Löschen Sie Ihre Cookies, müssen Sie den Link erneut klicken.

Bewertungserinnerung per E-Mail
Sofern Sie uns hierzu während oder nach Ihrer Bestellung Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben, indem Sie eine entsprechende Checkbox aktiviert oder einen hierfür vorgesehenen Button geklickt haben, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse für die Erinnerung zur Abgabe einer Bewertung Ihrer Bestellung über das von uns eingesetzte Bewertungssystem. Diese Einwilligung kann jederzeit durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit widerrufen werden.

Auskunftsrecht und Kontaktmöglichkeit
Sie haben ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über die bei uns zu Ihrer Person gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie Widerruf erteilter Einwilligungen oder Widerspruch gegen eine bestimmte Datenverwendung wenden Sie sich bitte direkt an uns über die Kontaktdaten in unserem Impressum.

Transportschäden

Trotz patentierter Verpackungstechnik kommt es gelegentlich vor, dass auf dem Transportweg Ware beschädigt wird. In einem solchen Fall setzen Sie sich bitte mit uns per E-Mail in Verbindung bzw. rufen kurz an, wir finden dann eine schnelle und unbürokratische Lösung und ersetzen die zerbrochenen Teile ohne Zusatzkosten für Sie. Bitte senden Sie niemals unaufgefordert zerbrochene Teile zurück, egal ob frankiert oder unfrei.

Ihre Hotline für Transportschäden:

036075-54784 oder melden Sie den Bruch per Email an info@endlichzuhause.de

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